Korábbi írásainkban már bemutattuk, hogyan számíthatjuk ki marketingünk karbonlábnyomát, a csökkentési módokról azonban még kevés szó esett. A téma kapcsán nem hagyható ki a karbonkreditek intézménye, ami a csökkentési cél... tovább →
Az ügyfélélmény fejlesztésére irányuló projektek sajnos sok esetben nem tudják beváltani a hozzájuk fűzött reményeket. Ez azonban sosem ok nélkül történik! Cikksorozatunkban a CX fejlesztések leggyakoribb buktatóit vesszük sorra a... tovább →
Cikksorozatunk korábbi részeiben már megismerkedhettünk három olyan tényezővel, melyek gátolhatják az ügyfélélmény fejlesztését. Szó volt a fragmentációról, a CX fejlesztések értékteremtő képességének tisztázatlanságáról, valamint a customer journey nem megfelelő pontjain... tovább →
Cikksorozatunk előző részeiben már bemutattuk, miért jelenthet akadályt az ügyfélélmény javulásában a CX fejlesztések fragmentációja és a vállalati értékteremtésre való hatásainak a tisztázatlansága. Ebben a cikkünkben a vásárlókkal való érintkezési... tovább →
Az ügyfélélmény-fejlesztés mára egy olyan kulcsterületté vált, amely képes alapvetően meghatározni egy vállalat nyereségességét. De milyen buktatókra érdemes figyelnünk egy-egy CX fejlesztési projekt során? Máris mutatjuk! Számtalan ügyfélélmény-fejlesztésre irányuló kezdeményezés... tovább →
Az elmúlt évek trendjei alapján bizton állíthatjuk, hogy a vásárló-centrikusság és az ügyfélélmény kulcsszerepbe került a vállalatok sikerességét illetően. A CX fejlesztések során ugyanakkor számtalan csapdába beleeshetünk, ha nem vagyunk... tovább →
A pandémia alatt nyilvánvalóvá vált, hogy a marketing szakembereknek fel kell készülniük egy új, nagy potenciállal rendelkező platform előretörésére: a metaverzumra. De mégis hogyan hirdethetünk egy virtuális világban? Lássunk néhány... tovább →
Mióta a Facebookból Meta lett, egyre többet lehet hallani a metaverzumról. De mi is igazából a metaverzum, és milyen hasznát vehetjük marketing szempontból? A metaverzum egy viszonylag új fogalom, melyet... tovább →
2020 tavaszán világszerte üresek voltak az utcák, színházak, edzőtermek, bárok és éttermek. Az elmúlt két évben remekül megtanultuk házon kívüli elfoglaltságainkat házon belülre szervezni: otthonaink egyszerre szolgáltak munkahelyként, iskolaként, edzőteremként... tovább →
Nap mint nap hallhatunk cégek újabb és újabb fenntarthatósági céljairól, projektjeiről, környezettudatosság jegyében kialakított termékeiről, promócióiról és még sorolhatnánk. De vajon mit vár el a modern fogyasztó 2022 elején egy... tovább →
A vásárlói bizalmat számtalan tényező befolyásolhatja, ezek jelentősége viszont idővel változhat. Vajon 2022-ben mi lehet a fogyasztói bizalom kulcsa? Ahhoz, hogy erre választ kapjunk, nézzük meg, mi volt a helyzet... tovább →
Ahogy a technológia egyre jobban befészkeli magát hétköznapjaink apró részleteibe, úgy az okostelefonos vásárlások is egyre nagyobb népszerűségre tesznek szert. A vásárlás ezen formája különösen az utóbbi két évben kapott... tovább →
