A fenti kérdés megválaszolása érdekében korábbi cikkeinkben már számos megoldási lehetőséget bemutattunk, ilyen például a hűségprogramok engagement alapú teljesítménymérése és a programspecifikus eredménykimutatások készítése is. A leghatékonyabban ugyanakkor úgy erősíthetjük... tovább →
Egy hűségprogram hatékonyabbá tétele számtalan beavatkozási pont mentén megtörténhet. Ezek közül korábbi írásainkban már többet kifejtettünk, ilyen például a „point-plus-cash” opciók bevezetése vagy az önálló eredménykimutatások készítése a hűségprogram-specifikus döntések... tovább →
Legutóbbi írásainkban megismerkedhettünk a hűségprogramok számos fejlesztési lehetőségével, többek között a pontbeváltási arány javításával vagy a társulások révén szerezhető előnyökkel. Ebben a cikkünkben két további bevált gyakorlatot mutatunk be a... tovább →
Korábbi cikkeinkben már bemutattuk a vásárlói hűség erősítésének néhány hűségprogramokhoz kapcsolódó módját, mint például a pontbeváltás kiegészítését készpénzes fizetéssel, vagy éppen a program keretében végrehajtott árcsökkentéseket. De nézzük, milyen lehetőségeink... tovább →
Manapság azok a vállalatok vannak versenyelőnyben, amelyek képesek egy nagy létszámú, márkahű fogyasztói bázist létrehozni. Ennek kulcsa pedig sok esetben egy jó hűségprogram. Hogy mi kell ehhez? Lássunk néhány jó... tovább →
Az utóbbi időben egyre nagyobb szerep hárult a hűségprogramokra, mint egy hosszú távon is lojális fogyasztói bázis kialakításának fő eszközére. Ezt számtalan vállalat fel is ismerte, ugyanakkor a ma aktív... tovább →
Ahogy arról már több korábbi cikkünkben is beszámoltunk, a koronavírus járvány az elmúlt majd’ két évben számtalan tartósnak ígérkező változást idézett elő a fogyasztói magatartásban. De hogyan hatott mindez a... tovább →
Előző cikkeinkben a „nudging”, azaz a viselkedéstudomány egy – az utóbbi időben egyre népszerűbbé vált – elméletével és ennek alkalmazási lehetőségeivel foglalkoztunk mélyrehatóan. Van azonban egy másik érdekes viselkedéstudományi koncepció,... tovább →
Cikksorozatunk előző részeiben megismerkedhettünk egy viszonylag új tudományos menedzsment megközelítéssel, a „nudging”-gal. A technika hatásossága vitathatatlan, ehhez viszont tisztában kell lenni néhány kulcstényezővel. Mutatjuk, melyek is ezek! A „nudging” lényege,... tovább →
Cikksorozatunk előző részeiben elméletben bemutattuk a viselkedéstudomány egy viszonylag új megközelítését, a „nudging” technikáját és az erre épülő szervezeti egységeket, a „nudge unit”-okat. Most viszont nézzünk meg erre néhány gyakorlati... tovább →
A „nudging” koncepció, mint arról előző cikkünkben is beszámoltunk, egy aránylag új viselkedéstudományi megközelítés. Ennek ellenére hatása annyira erőteljes, hogy a technika alkalmazására mára közel 400 önálló szervezeti egység jött... tovább →
Viselkedéstudomány az üzleti életben: „nudging” Általános igazság, hogy emberként irracionálisan gondolkodunk. Az emberi irracionalitás prediktálható, ami pedig prediktálható, az valamennyire kezelhető is. Erre jelent megoldást például a „nudging” eszköze. Mindennapjaink... tovább →