Korábbi cikkeinkben megismerkedhettünk a zéró-bázisú design koncepcióval, valamint az ennek alkalmazása során különleges figyelmet igénylő területekkel. Ezek közül az end-to-end journey-k definiálásával kapcsolatos tudnivalókat előző cikkünkben részletesen bemutattuk. Most pedig... tovább →
Ahogy azt cikksorozatunk előző részében bemutattuk, a zéró-bázisú design koncepció alkalmazása számos előnnyel járhat a vásárlói útvonalak (azaz customer journey-k) kialakítása és fejlesztése során. A koncepció jegyében történő változtatások bevezetése... tovább →