Ahogy arról már több korábbi cikkünkben is beszámoltunk, a koronavírus járvány az elmúlt majd’ két évben számtalan tartósnak ígérkező változást idézett elő a fogyasztói magatartásban. De hogyan hatott mindez a... tovább →
Előző cikkeinkben a „nudging”, azaz a viselkedéstudomány egy – az utóbbi időben egyre népszerűbbé vált – elméletével és ennek alkalmazási lehetőségeivel foglalkoztunk mélyrehatóan. Van azonban egy másik érdekes viselkedéstudományi koncepció,... tovább →
A „nudging” koncepció, mint arról előző cikkünkben is beszámoltunk, egy aránylag új viselkedéstudományi megközelítés. Ennek ellenére hatása annyira erőteljes, hogy a technika alkalmazására mára közel 400 önálló szervezeti egység jött... tovább →
Viselkedéstudomány az üzleti életben: „nudging” Általános igazság, hogy emberként irracionálisan gondolkodunk. Az emberi irracionalitás prediktálható, ami pedig prediktálható, az valamennyire kezelhető is. Erre jelent megoldást például a „nudging” eszköze. Mindennapjaink... tovább →
5 tanács, ha az a célod, hogy céged adatvezérelten gondolkodjon! – 2. rész A mai, adatok irányította világban egyre komolyabb elvárásként jelenik meg a cégekkel szemben, hogy képesek legyenek adatvezérelt... tovább →
5 tanács, ha az a célod, hogy céged adatvezérelten gondolkodjon! – 1. rész Ahogy azt előző cikkünkben is kifejtettük, manapság az üzleti életben egyre fontosabbá válik, hogy értsünk az adatok... tovább →
4 kérdés, amit fel kell tenned, ha újratervezed a vásárlói útvonalad! – 4. rész Cikksorozatunk előző részeiben megismerhettük a zéró-bázisú design alapelveit, illetve három kérdést, melyet érdemes számításba vennünk, ha... tovább →
A McKinsey szakemberei a zéró-bázisú design koncepció mentén 4 különleges figyelmet igénylő területet azonosítottak a customer journey tervezés folyamata során, melyek közül kettőt korábbi cikkeinkben már részletesen bemutattunk.Ha már beazonosítottuk... tovább →
Korábbi cikkeinkben megismerkedhettünk a zéró-bázisú design koncepcióval, valamint az ennek alkalmazása során különleges figyelmet igénylő területekkel. Ezek közül az end-to-end journey-k definiálásával kapcsolatos tudnivalókat előző cikkünkben részletesen bemutattuk. Most pedig... tovább →
Ahogy azt cikksorozatunk előző részében bemutattuk, a zéró-bázisú design koncepció alkalmazása számos előnnyel járhat a vásárlói útvonalak (azaz customer journey-k) kialakítása és fejlesztése során. A koncepció jegyében történő változtatások bevezetése... tovább →
Az üzleti környezet az utóbbi években jelentős változásokon ment keresztül: megváltoztak a gazdasági feltételek, egyre diszruptívabb technológiai innovációk jelentek meg, emellett a fogyasztók elvárásai is fokozódtak. Mindez a cégeket teljesítményük... tovább →
Az Instagram business blogján megerősítette a néhány hete már keringő iparági pletykákat: érkezik a céges/márkázott profiltípus az Instagramon. Abszolút várható volt már ez a fejlemény, hiszen számos cég és márka... tovább →
