E-kereskedelem, bonyolult vásárlói analitikák, személyre szabott hangok és illatok. Automatikus házhoz szállítás, no meg a digitális próbababák, amik „ismerik” az öltözködési stílusodat... Ez csak néhány olyan trend, amik néhány éven... tovább →
Cikksorozatunk előző részeiben már kettőt bemutattunk a Havas CX kutatása alapján azonosított 3 újonnan, a 2020-as világjárvány hatására kialakuló customer experience elvárás közül. Most pedig ismerkedjünk meg az utolsóval! A... tovább →
A világjárvány hatására jelentős változások mentek végbe a vásárlási szokásokban. Ez az online kereskedelem erősödésével új követelményeket hívott életre a vásárlói élmény kapcsán. A Havas Central Network egy ehhez kapcsolódó... tovább →
A COVID-19 járvány révén 2020 a változások és a kihívások éve volt minden téren, így a fogyasztási szokások terén is. Megnövekedtek az elvárások a biztonságos vásárlói élménnyel szemben, de közben... tovább →
A Google „messy middle” koncepciójával foglalkozó cikksorozatunk előző részében bemutattuk magát a modellt, illetve az ennek részét képező, a vásárlási igény felmerülése és a vásárlás között lejátszódó mentális folyamatokat. Most... tovább →
A PwC legfrissebb tanulmányát bemutató cikksorozatunk utolsó részében megismerkedhetünk a negyedik jelentősebb trenddel, ami nagymértékben formálhatja a fogyasztói magatartást. A customer purchase journey végén felmerülhet a kérdés: hogyan tartsuk meg... tovább →
A PwC 2020-ban is publikálta a fogyasztói magatartás változásait globális szinten vizsgáló, éves kutatását, melyről összefoglalóan cikksorozatunk előző részében írtunk. Az eredmények alapján a szakemberek négy szignifikáns trendet azonosítottak a... tovább →
A PwC idén tizenegyedik alkalommal adta ki a 2020-ra vonatkozó tanulmányát, amiben a fogyasztói magatartásban globális szinten jelentkező változásokról olvashatunk. Gyorstalpaló cikksorozatunkban most sorra vesszük, milyen trendekre számíthatunk, és hogyan... tovább →
