E-kereskedelem, bonyolult vásárlói analitikák, személyre szabott hangok és illatok. Automatikus házhoz szállítás, no meg a digitális próbababák, amik „ismerik” az öltözködési stílusodat... Ez csak néhány olyan trend, amik néhány éven... tovább →
The mantra ‘right message, right channel, right time’ is imprinted into every digital marketer’s brain. Understanding customer identity, behaviour characteristics and being able to respond to this, is the driving... tovább →
Cikksorozatunk előző részeiben már kettőt bemutattunk a Havas CX kutatása alapján azonosított 3 újonnan, a 2020-as világjárvány hatására kialakuló customer experience elvárás közül. Most pedig ismerkedjünk meg az utolsóval! A... tovább →
A világjárvány hatására jelentős változások mentek végbe a vásárlási szokásokban. Ez az online kereskedelem erősödésével új követelményeket hívott életre a vásárlói élmény kapcsán. A Havas Central Network egy ehhez kapcsolódó... tovább →
A COVID-19 járvány révén 2020 a változások és a kihívások éve volt minden téren, így a fogyasztási szokások terén is. Megnövekedtek az elvárások a biztonságos vásárlói élménnyel szemben, de közben... tovább →
A Google „messy middle” koncepciójával foglalkozó cikksorozatunk előző részében bemutattuk magát a modellt, illetve az ennek részét képező, a vásárlási igény felmerülése és a vásárlás között lejátszódó mentális folyamatokat. Most... tovább →
A PwC legfrissebb tanulmányát bemutató cikksorozatunk utolsó részében megismerkedhetünk a negyedik jelentősebb trenddel, ami nagymértékben formálhatja a fogyasztói magatartást. A customer purchase journey végén felmerülhet a kérdés: hogyan tartsuk meg... tovább →
A PwC 2020-ban is publikálta a fogyasztói magatartás változásait globális szinten vizsgáló, éves kutatását, melyről összefoglalóan cikksorozatunk előző részében írtunk. Az eredmények alapján a szakemberek négy szignifikáns trendet azonosítottak a... tovább →
A PwC idén tizenegyedik alkalommal adta ki a 2020-ra vonatkozó tanulmányát, amiben a fogyasztói magatartásban globális szinten jelentkező változásokról olvashatunk. Gyorstalpaló cikksorozatunkban most sorra vesszük, milyen trendekre számíthatunk, és hogyan... tovább →
