Cikksorozatunk korábbi részeiben már megismerkedhettünk három olyan tényezővel, melyek gátolhatják az ügyfélélmény fejlesztését. Szó volt a fragmentációról, a CX fejlesztések értékteremtő képességének tisztázatlanságáról, valamint a customer journey nem megfelelő pontjain... tovább →
Cikksorozatunk előző részeiben már bemutattuk, miért jelenthet akadályt az ügyfélélmény javulásában a CX fejlesztések fragmentációja és a vállalati értékteremtésre való hatásainak a tisztázatlansága. Ebben a cikkünkben a vásárlókkal való érintkezési... tovább →
A BCG 2018-as kutatása alapján azok a vállalatok, amelyek teljes mértékben átállnak az adatvezérelt marketingre - vagyis elérik a „multimoment” érettséget - az árbevétel terén 20%-os, a költséghatékonyság terén pedig... tovább →
Egy hűségprogram hatékonyabbá tétele számtalan beavatkozási pont mentén megtörténhet. Ezek közül korábbi írásainkban már többet kifejtettünk, ilyen például a „point-plus-cash” opciók bevezetése vagy az önálló eredménykimutatások készítése a hűségprogram-specifikus döntések... tovább →
Biztosan téged is hívott már a bankod vagy a biztosítód azért, hogy az adataidat egyeztessék veled, aktuálisak-e még. Ezek a hívások általában adattisztítás céljából zajlanak. Ennek pedig a leggyorsabb és... tovább →
A bizonytalan piaci és üzleti helyzetben jelenleg még inkább előtérbe került az egész világon, hogy válsághelyzetekben miként nyújt támogatást a vállalatok vezetői számára a mesterséges intelligencia. A világot sújtó járványhelyzetben... tovább →
Első cikkünkben bemutattuk Ferenci céljait és törekvéseit, a másodikban részleteztük a jól validált modell fontosságát, a harmadikban megtudtuk, milyen hatalmas a reprodukciós szám ereje, a negyedikben kivesézzük a járványok dinamikáját... tovább →
Első cikkünkben bemutattuk Ferenci céljait és törekvéseit, a másodikban részleteztük a jól validált modell fontosságát, a harmadikban megtudtuk, milyen hatalmas a reprodukciós szám ereje, most pedig folytatjuk a cikksorozatot -... tovább →
A BlueDot nevű mesterséges intelligencia és az azon dolgozó szakértők nemcsak a járvány kezdetét, hanem a vírus terjedésének sebességét és várható irányát is meg tudták jósolni. Emellett előre jelezték, hol... tovább →
A magyarországi koronavírus (COVID19) járvány valós idejű epidemiológiai felmérését hobbiként, kizárólag nyilvánosan elérhető információforrásokra támaszkodva végezi Ferenci Tamás, az Óbudai Egyetem Élettani Szabályozások Kutatóközpontjának munkatársa. Az eredmények így nem tekinthetőek... tovább →
A magyarországi koronavírus (COVID19) járvány valós idejű epidemiológiai felmérését hobbiként, kizárólag nyilvánosan elérhető információforrásokra támaszkodva végzi Ferenci Tamás, az Óbudai Egyetem Élettani Szabályozások Kutatóközpontjának munkatársa. Az eredmények így nem tekinthetőek... tovább →
Az elmúlt héten a Spotify minden felhasználójának elküldött egy elemzést a 2019-es hallgatási szokásaikról. Innen jött az ötlet: mi lenne, ha elemezném a saját lejátszási listámat és benne összefüggéseket keresnék?... tovább →