Soha nem volt még fontosabb megtalálni a megfelelő egyensúlyt az ügyfelek érzelmi és racionális elméje között. Mi teszi lojálissá az ügyfeleket? Ez a kulcskérdés, amelyet a világ márkái szeretnének tudni.... tovább →
A járvány miatti korlátozásokat követően az ügyfelek és a vállalatok, szolgáltatók is egy „újfajta norma" szerint működnek. De a hatékony fogyasztói elköteleződési stratégiák pedig továbbra is lényeges szerepet játszanak a márkaértékek bemutatásában. Korábban a legtöbb márkakapcsolat a fogyasztókkal reaktív és egyirányú beszélgetés volt. Ám most úgy tűnik, a hatékony... tovább →
