Soha nem volt még fontosabb megtalálni a megfelelő egyensúlyt az ügyfelek érzelmi és racionális elméje között. Mi teszi lojálissá az ügyfeleket? Ez a kulcskérdés, amelyet a világ márkái szeretnének tudni.... tovább →
Az előző cikkünkben részletesen bemutattuk a customer journey koncepcióját, ami segítségével megalkothatjuk a saját ügyfeleink magatartását tükröző térképet: ez a Customer Journey Map. Nézzük, hogy készítheted el lépésről lépésre! Határozd... tovább →
A magyarok 70 százaléka szívesebben vásárol ott, ahol hűségprogrammal jutalmazzák ragaszkodását – állítja a Nielsen márkák iránti hűséget felmérő, 16 termékcsoportot érintő kutatása. A 29 európai országban elvégzett felmérés érdekes,... tovább →
A magyarok 70 százaléka szívesebben vásárol ott, ahol hűségprogrammal jutalmazzák ragaszkodását – állítja a Nielsen márkák iránti hűséget felmérő, 16 termékcsoportot érintő kutatása. A 29 európai országban elvégzett felmérés érdekes,... tovább →
