Sok vállalat panaszkodik arról, hogy nem tudnak eleget az ügyfeleikről, és emiatt nem tudják hogyan, és mit kommunikáljanak velük. A megoldás viszonylag egyszerű: meg kell kérdezni. (tovább…)
Azt sokan tudják, hogy a CRM a „customer relationship management” szavak kezdőbetűiből áll, de azt már kevesebben, hogy ez pontosan mit takar. (tovább…)